1. Gültigkeit der Rückgabefrist

Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben. Für den Fall der Fälle akzeptieren wir jedoch gerne Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel im Neu- und Originalzustand. Wenn Sie einen beschädigten/defekten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der nicht der von Ihnen bestellte ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an den Kundendienst.

2. Wie lauten die Richtlinien zu den Rücksendegebühren?

Wir   deckt die Hin- und Rückfahrt ab Versandkosten, wenn Sie einen beschädigten/defekten Artikel oder einen Artikel erhalten haben, der nicht dem entspricht, den Sie bestellt haben. Sie sollten dies jedoch abdecken, wenn die Rücksendung aus Ihren persönlichen Gründen erfolgt.

3.   Rückzahlung

1) Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsweise.

2) Normalerweise dauert es 1–3 Werktage für die Rückerstattung auf die Paypal-Zahlung und 7–14 Werktage für die Rückerstattung auf die Kreditkarte.

4. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Schritt 1 . Fordern Sie eine Rücksendung an, indem Sie uns eine E-Mail senden an   sales@eraspooky.com .

Schritt 2 . Sobald wir die Anfrage genehmigt haben, erhalten Sie per E-Mail ein Versandetikett.

Schritt 3 . Überprüfen Sie Ihr Versandetikett. Wenn alle Angaben korrekt sind, drucken Sie es aus, legen Sie es dem Rücksendepaket bei und geben Sie es bei Ihrem örtlichen Versanddienstleister (entsprechend dem Etikettenanbieter) ab.

Schritt 4 . Wir werden die Rücksendung bearbeiten und die Rückerstattung dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutschreiben. Wenn Probleme auftreten, werden wir den Kunden per E-Mail kontaktieren.

5. Wie erreichen Sie uns?

Kontaktieren Sie uns über sales@eraspooky.com